FAQ
1. Comment obtenir un devis ? Et quels éléments dois-je fournir pour un devis précis ?
Pour obtenir un devis vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante [email protected] ou via le formulaire de contact. Afin d’établir un devis précis et adapté à votre projet, merci de préciser un maximum d’informations : type de produit, quantité, format, finitions, délais souhaités, visuel déjà prêt ou création à envisager, fichier(s) utile(s) à l'impression ou toute autre précision utile.
2. Combien de temps est valable un devis ?
Un devis est valable 1 mois.
3. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer commande vous pouvez nous contacter par téléphone, via l'adresse mail ([email protected]) ou via le formulaire de contact.
4. Puis-je annuler ma commande une fois passée ?
Oui, l’annulation est possible tant que la production n’a pas débuté. Une fois la fabrication ou l’impression lancée, les produits étant personnalisés, il ne sera plus possible d’annuler la commande. Nous vous invitons donc à nous contacter rapidement en cas de besoin.
5. Où puis-je faire livrer ma commande ?
Nous proposons la livraison à domicile, en point relais, ou le retrait dans nos locaux une fois votre commande prête. 📦
6. Quels sont vos délais de production ?
Nos délais de production varient en fonction du type de commande et de notre planning en cours.
Pour les produits de papeterie tels que les cartes de visite, flyers, etc., le délai moyen est généralement d’environ 2 semaines.
7. Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons les formats de fichiers suivants : PDF, AI, EPS, PNG et JPG.
Veuillez noter que si le fichier fourni n’est pas de qualité suffisante pour l’impression, des frais de préparation pourront être appliqués, ou le fichier pourra être imprimé tel quel, sous votre responsabilité.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiements suivant : Virements, chèques ou espèces